Guias práticos para resolver o problema você mesmo

Boletim de ocorrência

Boletim de ocorrência para crime digital: como registrar e o que informar

Onde registrar, o que descrever, quais provas anexar e como indicar o crime, com o passo a passo para acompanhar e cobrar andamento.

7 min

Celular

Celular roubado ou perdido: as primeiras horas

A ordem certa nas primeiras duas horas: bloquear o banco, bloquear o chip, trocar as senhas, apagar o aparelho e registrar o boletim com o IMEI.

8 min

Consumidor

Quando o suporte da plataforma ignora você: reclamação no consumidor.gov.br e no Procon

O degrau entre o suporte que não resolve e a Justiça: por que a relação é de consumo, como usar o consumidor.gov.br e o Procon, e o que fazer com a resposta.

6 min

Facebook

Conta do Facebook invadida: como recuperar

Recuperação pelo fluxo de conta comprometida, o que fazer quando e-mail e senha já foram trocados, e como proteger as páginas e o gerenciador de negócios.

7 min

Google e YouTube

Conta do Google ou do YouTube invadida: como recuperar

O formulário de recuperação do Google, o que fazer se o invasor trocou tudo, o canal específico para criadores do YouTube e como achar encaminhamentos escondidos no Gmail.

7 min

Instagram

Conta do Instagram invadida: o passo a passo para recuperar

O que fazer nas primeiras horas, como usar o formulário de conta comprometida e a verificação por selfie, e quando entram o boletim de ocorrência, a notificação extrajudicial e a Justiça.

7 min

Modelos

Modelo de notificação extrajudicial: perfil falso na rede social

Modelo livre para adaptar e enviar por conta própria à plataforma, cobrando a remoção do perfil falso e a preservação dos registros. Com instruções de preenchimento e de envio.

6 min

Modelo de notificação extrajudicial: conta invadida

Modelo livre para quando você perdeu o acesso à conta e o suporte não devolveu: cobra o restabelecimento e a preservação dos registros que identificam o invasor.

6 min

Modelo de pedido de preservação de dados e registros

Modelo livre para congelar os registros de acesso e de conexão logo no início, antes da ordem judicial, para que eles ainda existam quando a Justiça pedir. Serve para plataforma e para banco.

5 min

Modelo de carta ao banco: golpe com transferência por Pix

Modelo livre para formalizar por escrito a contestação das transações e o pedido do Mecanismo Especial de Devolução, com o que fazer se o banco negar.

6 min

Perfil falso

Perfil falso com o seu nome ou o seu rosto: o que fazer

Como reunir prova antes de derrubar o perfil, denunciar pelo canal certo de cada rede, registrar o boletim e identificar quem está por trás, com o que dá para pedir na Justiça.

8 min

Prevenção

Proteja suas contas antes do golpe: o checklist de blindagem digital

O passo a passo de prevenção que você faz uma vez e revisa a cada seis meses: e-mail forte, verificação em duas etapas por aplicativo, número fora das redes, backup e uma pasta de emergência pronta.

8 min

TikTok

TikTok: conta invadida ou perfil se passando por você

Recuperação de acesso pelo suporte certo, denúncia de perfil falso pelo formulário oficial, boletim de ocorrência e blindagem da conta de criador.

6 min

WhatsApp

WhatsApp clonado, bloqueado ou tomado: o que fazer

Três problemas, três soluções: número ativado em outro aparelho, conta banida pela Meta e perfil se passando por você. Mais a blindagem para não repetir.

7 min

X (Twitter)

X (Twitter): conta invadida ou perfil falso

Os formulários de acesso à conta e de falsa identidade do X, o boletim de ocorrência, a notificação e a diferença entre perfil falso e ofensa.

6 min

Estes guias são material informativo e educativo, sem promessa de resultado. Cada caso tem particularidades; em situações graves ou urgentes, procure um advogado.