1. Onde registrar
- Cada estado tem uma delegacia eletrônica (procure por "delegacia eletrônica" mais o nome do seu estado). O registro online serve para a maioria dos crimes digitais sem violência.
- Se houve violência, grave ameaça ou o valor e a complexidade são altos, prefira registrar presencialmente, de preferência numa delegacia especializada em crimes cibernéticos, onde houver.
- Vítima de golpe com prejuízo financeiro relevante: registre e, na sequência, procure a delegacia especializada para acompanhar.
2. O que descrever
Conte a história em ordem, com datas e horários. Seja específico:
- O que aconteceu, quando começou e quando você percebeu.
- Se o fato ocorreu inteiramente pela internet.
- As contas envolvidas: seus @, e-mails e telefones, e os do golpista.
- URLs de perfis falsos, sites e anúncios.
- Chaves Pix, números de conta, nomes de favorecidos e valores de cada transação.
- Se houve contato por telefone, o número usado.
3. Anexe as provas
- Prints das conversas, dos perfis e das telas de erro.
- Comprovantes das transferências.
- E-mails recebidos, com cabeçalho completo quando possível.
- Um resumo em uma folha, com a linha do tempo, ajuda o delegado a entender rápido.
4. Diga qual crime você entende ter ocorrido
Você não precisa acertar a tipificação, o delegado faz isso, mas ajuda indicar:
- Invasão de dispositivo ou de conta: artigo 154-A do Código Penal.
- Falsa identidade (perfil falso): artigo 307.
- Estelionato, inclusive o estelionato praticado por meio eletrônico: artigo 171 e seu parágrafo específico.
- Furto ou furto qualificado por fraude, no caso de subtração de valores da conta: artigo 155.
- Ameaça, extorsão ou os crimes contra a honra, conforme o conteúdo.
5. Guarde o número e acompanhe
- Anote o número do boletim e guarde a via em PDF.
- Se lembrar de algo depois, você pode aditar o boletim.
- Envie cópia para o seu banco, se o caso envolve estorno, e anexe à notificação para a plataforma.
- Acompanhe o andamento pelo canal da delegacia; se nada avançar em algumas semanas, uma petição simples à autoridade pedindo diligências costuma destravar.